FAQ
Allgemeine Fragen
Für wen eignet sich der MICE-Pilot?
MICE-Pilot wird branchen- und unternehmensgrössenunabhängig eingesetzt. Der Fokus liegt dabei auf der vollständigen Buchung und Verwaltung Ihrer Werksführungen.
Wie kann man die Software kennen lernen?
Wir bieten Ihnen gerne eine Online- oder Inhouse-Präsentation an. Dabei können Sie uns persönlich kennen lernen und individuelle Anforderungen an das System mit uns besprechen. Rufen Sie uns gerne an und vereinbaren einen Termin mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner!
Wie werden die Lizenzen berechnet?
MICE-Pilot wird als Software-as-a-Service bereitgestellt (Saas). Für Betrieb, Bereitstellung, Weiterentwicklung und Support der Software wird monatlich ein Pauschalbetrag berechnet. Pro Quartal erfolgt eine Abrechnung auf Basis der tatsächlich erfolgten Buchungen.
Wie können Weiterentwicklungen nachvollzogen werden?
Auf unserem Helpdesk veröffentlichen wir Release Notes zu jeder Neuerung. Dort können neue Funktionen, Erweiterungen und Veränderungen nachvollzogen werden.
Technische Fragen
Wie kann der MICE-Pilot betrieben werden?
Es besteht die Möglichkeit MICE-Pilot in der eigenen Server-Infrastruktur zu installieren. Ist dies nicht gewünscht oder steht keine Infrastruktur zur Verfügung kann MICE-Pilot auch als Cloud-Lösung bezogen werden.
Kann MICE-Pilot ohne eine eigene Server-Infrastruktur eingebunden werden?
Ja, Abel Systems bietet Server Hosting an.
Welche Supportmöglichkeiten gibt es?
Kunden der Abel Systems erhalten Support im Rahmen der individuell vereinbarten Leistungen.
Welche Server-Voraussetzungen bestehen?
Minimale Anforderungen: Windows Server Version >= 2003 mit IIS >= 6.0 MS SQL Server oder SQL Server Express >=2005 MS .NET Framework 4.51 4 GB RAM Empfohlene Anforderungen: Windows Server 2019 MS SQL Server 2019 MS .NET Framework 4.52 6 oder 8 GB RAM
Ist der MICE-Pilot mandantenfähig?
Ja, MICE-Pilot ist mandantenfähig. Sprechen Sie uns an und wir beraten Sie gerne bei der individuellen Umsetzung.
Auszug Funktionalitäten
Werden die Ticketinformationen auf der Buchungsseite auch über MICE-Pilot gepflegt und befüllt?
Ja, die Daten, so wie auch die möglichen Termine in MICE-Pilot gepflegt und können so flexibel aktualisiert und überarbeitet werden.
Werden die Daten des Buchenden in MICE-Pilot dokumentiert?
Die Daten des Buchenden werden an automatisch inkl. der betreffenden Dokumente (Bestätigungen, Rechnungen, etc.) und Buchungsdaten in MICE-Pilot dokumentiert und einsehbar.
Gibt es Schnittstellen zu Zahlungsanbietern?
Ja, es gibt diverse Schnittstellen, so dass Buchungen vollständig in einem Vorgang abgewickelt werden können.
Wie wird sichergestellt, dass nicht jeder Nutzer alle Inhalte sehen und auch nicht alle Funktionalitäten bedienen kann?
Es gibt die Möglichkeit über Rollen, die individuell angelegt werden können, die Berechtigungen einzuschränken. Zusätzlich können individuell je Nutzer Berechtigungen angepasst werden, unabhängig der zugeordneten Rolle.
Helpdesk
Wir stehen Ihnen auch nach der Erstkonfiguration zur Seite und unterstützen Sie bei allen Fragen rund um den MICE-Pilot!
Auf unserem Helpdesk finden Sie viele Kurzanleitungen zu häufigen Fragen zur Nutzung.
Über den Helpdesk und über unsere Hotline haben Sie die Möglichkeit Support-Anfragen aufzugeben.
Tel. +41 (0) 61 205 60 28
Mail: support@mice-pilot.ch
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